Over ons

Heeft u vragen over onze winkel? Laat het ons weten als het antwoord hier niet te vinden is.

Solstice & Minéraux is een boetiek gericht op lithotherapie en energetica waar je vooral mineralen en fijne stenen sieraden, wierook, boeken en andere welzijns- en spiritualiteitsproducten kunt vinden.

Maxence, de maker van de winkel, is al sinds zijn jeugd gepassioneerd door mineralen. Hij is opgeleid in lithotherapie bij IFEL (European Federal Institute of Lithotherapy), wat ervoor zorgt dat u gedegen en kwalitatief advies krijgt.

Voor meer informatie over ons kunt u onze pagina “ Wie zijn wij? ” raadplegen.

Nee, helemaal niet, we zijn een heel echte winkel met deze site als etalage en onze werkplaats in de buurt van Lyon, waar alle magie gebeurt.

Het principe van dropshipping is als volgt: de klant bestelt op de website van de ‘reseller’, die de bestelling doorgeeft aan de leverancier. Deze laatste beheert zowel de verzending van de bestelling als de voorraden.

Bij Solstice & Minéraux maken we zelf je armbanden op maat, hebben we alle artikelen die je in de winkel vindt op voorraad en zorgen we voor de voorbereiding van je pakketten. Wij zijn ook degenen die reageren op uw berichten in de winkel en op sociale netwerken.

Wij zijn dan ook geen dropshipping-site.

Bij elk jubileum van de winkel doneren wij 1% van onze omzet aan verenigingen. Het bewijs van de eerste betaling vindt u op de 1% associatieve pagina

Levering

Heeft u vragen over de bezorging? Het antwoord kan hier zijn! Voor meer informatie kunt u ons leveringsbeleid raadplegen

Momenteel leveren wij in Frankrijk, België, Zwitserland, Quebec, Duitsland, Italië, Spanje en Nederland

Wacht 1 tot 3 dagen voor de conceptie. Vervolgens verschillen de levertijden afhankelijk van de verzendmethode en het land van levering.

Dit zijn de deadlines aangegeven door de bezorgdiensten:

Levering in Frankrijk

-Levering per bijgehouden brief: 1 tot 3 dagen

-Thuislevering door Collissimo: 1 tot 3 dagen

Levering naar België

-Thuisbezorging door Delivengo eenvoudig: 3 tot 5 dagen

Internationale levering

- Thuisbezorging door Delivengo eenvoudig (6 tot 12 dagen)

De levertijd van uw bestelling kan ongebruikelijk lang zijn. Dit ligt buiten onze macht en moet aan de vervoerder worden gemeld.

U kunt ook contact met ons opnemen zodat wij uw pakket kunnen lokaliseren.

Retouren en ruilen

Wilt u weten hoe u uw bestelling aan ons kunt retourneren? Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Raadpleeg ons restitutiebeleid voor meer informatie

Houd er allereerst rekening mee dat bepaalde stenen, zoals zwarte toermalijn, beschadigd of afgebroken kunnen lijken. Dit zijn in werkelijkheid natuurlijke insluitsels die op geen enkele manier hun deugden aantasten.

In zeer zeldzame gevallen kan het helaas voorkomen dat een bestelling in slechte staat aankomt. Als dit het geval is, en binnen 14 dagen, nodigen wij u uit om per e-mail contact met ons op te nemen (contact@solstice-mineraux.com) met foto's van het kapotte artikel.

Wij vertellen u per e-mail wat u moet doen.

Uiteraard heeft u 14 dagen de tijd om uw pakket naar ons te retourneren voor omruiling of terugbetaling. Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen voor elk retourverzoek.

Voor meer informatie kunt u ons restitutiebeleid raadplegen.

Indien u standaardproducten heeft besteld, kunt u uw pakket binnen 14 dagen aan ons retourneren. Wij nodigen u uit om contact met ons op te nemen voor elk retourverzoek.

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Voor meer informatie kunt u ons restitutiebeleid raadplegen.

Bestelling

Heeft u problemen met het plaatsen van uw bestelling? Staat het antwoord er niet bij, neem dan contact met ons op

Wij verzenden uw bestellingen binnen 24 uur zo snel mogelijk.

Na uw bestelling heeft u 2 uur de tijd om de annulering ervan aan te vragen.

Dit kunt u doen door contact met ons op te nemen via het contactformulier

Als u een probleem tegenkomt bij het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact met ons op (per e-mail , via het contactformulier of via onze sociale netwerken) en leg uw probleem uit.

Producten

Gebruik dit gedeelte voor alle beschrijvende tekst die u nodig heeft om uw pagina's in te vullen of om inleidende kopjes tussen andere blokken toe te voegen.

Om te weten te komen hoe u de maat van uw armband kiest, nodigen wij u uit om de maattabel te raadplegen.

De foto's op de site zijn ter illustratie, omdat elke steen uniek is en er dus geen twee producten identiek zijn.

Wij zorgen er echter voor dat het ontvangen product in de buurt komt van het product dat u op de foto ziet.

Alle mineralen die op de site aanwezig zijn, zijn 100% natuurlijk. Wij verkopen geen "nepmineralen", noch kunstmatig gemaakte mineralen

Om uw stenen te zuiveren, of het nu gaat om gewalste steen, ruwe steen, armband of een andere vorm, nodigen wij u uit om de productfiche te raadplegen: de tabel toont u de methoden.

Als uw steen water accepteert, kunt u hem enkele uren (tussen 4 en 6 uur) in water laten staan.

De zuivering moet meerdere keren per week worden uitgevoerd.

Raadpleeg hun blad om uw stenen op te laden. Er wordt u verteld welke methoden u kunt gebruiken.

Het opladen moet na elke zuivering plaatsvinden en duurt een paar uur.

Let op: laat uw steen niet in direct zonlicht liggen. Een kamer die baadt in het licht is voldoende om de stenen op te laden die in het zonlicht worden opgeladen.

Onze mineralen komen van over de hele wereld, afhankelijk van de afzettingen waaruit ze afkomstig zijn.

Wij geven de voorkeur aan Franse of Europese importeurs als onze eerste keuze.

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Aarzel niet om ons te contacteren via het contactformulier !