Politique d’expédition

Délais de traitement

Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison indiqués ci-dessous prennent effet à partir de la date d'expédition.

Modes de livraison en France métropolitaine

• Lettre suivie — 3 à 4 jours (selon poids et volume de la commande)
• Colissimo à domicile sans signature — 2 à 3 jours
• Colissimo à domicile avec signature — 2 à 3 jours
• Point relais — 3 à 5 jours

Livraison en Belgique

• Point relais — 3 à 4 jours
• Livraison à domicile Delivengo Easy — 3 à 5 jours

Livraison gratuite à partir de 29€ d'achat.

Retards

Dans de rares cas, des délais supplémentaires peuvent survenir indépendamment de notre volonté. Si un retard est lié à un problème de stock de notre côté, nous vous en informons rapidement et vous proposons un remboursement si vous le souhaitez.

Informations de livraison incorrectes

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur de saisie entraînant un problème de livraison, les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Annulation de commande

Les annulations sont acceptées dans les 24h suivant la commande. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de préparation et ne peut plus être annulée.

Colis non réclamés

Tout colis retourné à l'expéditeur pour cause de refus, non-réclamation ou adresse incorrecte ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement des frais d'expédition initiaux.

Droits de douane

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards liés aux procédures douanières.

Colis multiples

Une commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis, notamment en cas de rupture partielle de stock, de contraintes de poids ou de conditionnement spécifique à certains produits.